(Iedereen mag natuurlijk advies geven...)

Het verhaal:

Mijn C5 heb ik bij een Citroen-dealer onder de rook van Rotterdam gekocht.

In de week na aflevering, kwam ik wat mankementjes tegen, zoals een claxon die maar een toon gaf, het knopje om de hoogte verstellen in de laadruimte wat niet werkte en nog wat andere kleinigheden....

Op een zaterdag had ik de auto opgehaald, hij stond netjes te blinken in de showroom, en op donderdag was ik ff op en neer gereden om de mankementjes na te laten kijken.
Er werd een nieuwe claxon gemonteerd en het knopje van de hoogteregelaar werd vervangen.
De andere mankementjes zijn ff niet belangrijk.
Ik heb toen ook al aangegeven dat er iemand de hele tijd fluit onder de motorkap, dat de auto inhoudt bij economisch rijden etc etc. (zie verdere verstoringen alhier: Draadje)

Gisteren was ik bij mijn eigen dealer en daar werd ik gewezen op de eurocasion garantie.
Of ik een boekje kon overleggen met daarin de 88 controle punten welke uitgevoerd zou moeten zijn voor aflevering.
Dat kon ik dus niet, want ik heb deze ook niet ontvangen.

Volgens mijn dealer (en die vertrouw ik voor de volle 100%) is de dealer welke de C5 heeft afgeleverd, flink in gebreke gebleven.
Nu moet ik dus op en neer om de verstoringen te laten verhelpen, wat me sowieso een dag kost. (en brandstof....)

Het mag toch niet zo zijn dat de klant dit nu zelf moet oplossen ?

Al met al ben ik er absoluut niet blij mee en voel ik me enigzins toch genaaid, zonder er plezier van te hebben gehad.

Ik heb overigens nog geen contact gehad met de 'afleverdealer'

Mijn auto voldoet aan de normen om eurocasion genoemd te worden, dus daar ligt het niet aan.
Ik heb een jaar garantie, de auto is niet ouder dan 5 jaar, heeft niet meer dan 120.000km gereden.
Dan is het toch een eurocasion ?

Wat kan ik van de afleverdealer eisen ?

Zijn altijd lastige dingen.
Is het inderdaad een Citroen-dealer? Niet een subdealer?
Heb je een koopcontract met de gemaakte afspraken?
Heb je garantie?
Is de garage aangesloten bij de Bovag?
Voeren ze ook de Eurocassion-logo's?

Bij diverse ja's mag je wat verlangen, maar hoe minder ja's hoe lastiger het wordt...

Ik kan gelukkig alles met Ja beantwoorden.

Op het koopcontract staat iig een jaar garantie.
Mijn eigen dealer bevestigde dat het een eurocasion was, omdat er een onderdeel (de BC knop) werd vervangen en zij daarvoor toestemming hebben gekregen bij de bovemij.
Dit konden ze wel vervangen omdat het onderdeel na levering defect is geraakt.

Dan denk ik dat je op je strepen kunt gaan staan...
Maak een lijst met mankementen en ga terug...

Nou ken ik niet alle voorwaarden van Eurocassion uit mijn hoofd, maar gebruikelijk is dat garantieclaims worden verholpen door de dealer waar je hem gekocht hebt.
De kosten ervan gaan van zijn verkoopmarge af.
Ik denk niet dat je mag eisen dat een andere dealer dat doet, alhoewel ze in onderling overleg hier wel soms toe bereid zijn.

gr. Ronald

Overigens heb ik nooit ergens 'Eurocasion garantievoorwaarden' kunnen vinden. Ook mijn dealer kon ze niet produceren. Volgens mij bestaan ze niet en is 'Eurocasion' slechts een kreet. Correct me if I'm wrong.

@Ronald
Volgens mijn dealer mag elke erkende eurocasion dealer, nadat de controle is uitgevoerd, reperatiewerkzaamheden uitvoeren.
Dat blijkt ook wel dat ze wel de BC bediening vervangen.

Check deze link, daarin staat alles over de eurocasion voorwaarden;

http://www.eurocasion.nl

Dank je, had ik inderdaad nog niet gezien. Maar het is in feite een Bovag garantie, toch ?

Ik heb zelf nog nooit zo'n boekje gezien. Maar dingen als "knopje voor verstellen hoogte in kofferbak" zullen daar vast niet in staan omdat het model specifiek is. Het tweetonig zijn van een claxon ook niet (1 toon is toch voldoende zal een garage redeneeren als het ze al op valt). En meestal gaan ze ook niet de snelweg op om een wagen te testen, dus dat trillen kom je ook later achter. Grove nalatighioed zie ik dus (nog) niet.

Blijft over dat de garage dingen moet repareren en ihgv euroccasion of fabrieksgarantie zelfs alle dealers dit kunnen (Want vergoeding loopt via cit NL)

In je verhaal te zien doet ie dat. Dus blijft over dat het wel wat veel mankementen zijn. Pas als de dealer die niet allemaal weet te verhelpen is het meer als een beetje pech. En misschien een reden om nooit meer een citroen te kopen

Overigens, je kan hem ook binnen 14 dagen terugruilen zie ik. Maar dat zal nu al wel te laat zijn.

Bovenstaande gebreken vallen onder de controle van de 88 punten die de eurocasion voorschrijft.
Eurocasion voorschrijft dat alle gebreken opgelost dienen te worden, voordat de auto wordt afgeleverd.
Er is dan toch sprake van gebreke door de dealer ?

Is het nu een auto met of zonder de eurocasion garantie, moet op de rekening vermeld staan?

Er staat op de rekening niks vermeld omtrent eurocasion, wel een jaar garantie.
NAP is ook overhandigd.

Volgens mijn dealer is het zeker een eurocasion auto, vanwege dat de bovemij de BC bediening vernieuwd.

Update !

Van de week met de dealer telefonisch contact gehad.

Doordat de dealer net een eurocasiondealer is geworden, was het administratief nog niet helemaal geregeld.

Het eurocasionformulier is inmiddels opgestuurd, dus alles zou nu geregeld moeten kunnen worden.....

Erg prettig dus.....

Nu weer een nieuwe afspraak maken....

Mooi zo , ..