Citroen dealer krijgt mijn scherm niet geupdate

Bericht door **slotracers-nl** » 17 dec 2022 21:06

Mijn C5AC heb ik bij een Opel dealer gekocht, auto is 3 jaar oud. Omdat ik, tijdens de koop, gevraagd had om een ge-update navi, kon ik dit bij een citroen dealer laten uitvoeren en werden de kosten door de Opel dealer betaald. Mooi toch zou je denken....

Afspraak bij citroen dealer gemaakt en auto s'morgens gebracht. Tegen de middag werd ik gebeld door Citroen dealer, updaten is niet mogelijk, zij hebben een "key" nodig en die moet de Opel dealer (omdat ik de auto daar heb gekocht) aanvragen bij de citroen leverancier.

Op de werkbon van de citroen dealer staat ....navigatie update gaat niet omdat er eerst een software update (3<>4) uitgevoerd moet worden.....

Weet iemand waar ze het over hebben? of is de dealer zo flexibel als een spoorbiels omdat ik de auto (2ehands) niet bij hun heb aangeschaft?

dank jullie.

Bericht door **Menno** » 18 dec 2022 11:44

Die update kan je gewoon zelf doen ….
Beetje vreemd dat een dealer dat niet kan/wil.
Van wave 3 naar 4 is sowieso geen probleem.

Software van Citroen zelf
Zie de link hier , downloaden, je vin invullen , usb stick erin ,de rest gaat vanzelf als je de instructies volgt

viewtopic.php?p=654249#p654249" onclick="window.open(this.href);return false;

Bericht door **H_H** » 18 dec 2022 14:19

Te dol voor woorden dat je hier op het forum betere info krijgt dan van een officiële Citroen dealer....

Bericht door **slotracers-nl** » 18 dec 2022 15:09

@Menno, dank je voor de link, staat inmiddels op een stick. En handleiding wordt geprint.
Ik wil morgen eerst de verkoper van mijn auto bellen, vragen hoe dit zit met mijn garantie wanneer ik het zelf uitvoer. (ik weet niet hoe verder wanneer er een fout zou optreden)

@H_H, idd. Daarom wilde de Opel dealer het door de Citroen dealer laten doen, zoiets van Schoenmaker blijf bij je leest.

Wim

Bericht door **Menno** » 18 dec 2022 15:25

Zolang je de auto niet uitzet terwijl de update draait kan er eigenlijk weinig mis gaan …
Let wel dat het even duren kan !!

Bericht door **C5HDI110** » 18 dec 2022 20:22

slotracers-nl schreef:Afspraak bij citroen dealer gemaakt en auto s'morgens gebracht. Tegen de middag werd ik gebeld door Citroen dealer, updaten is niet mogelijk, zij hebben een "key" nodig en die moet de Opel dealer (omdat ik de auto daar heb gekocht) aanvragen bij de citroen leverancier.

Klinkt als een gevalletje van geen zin omdat je de auto daar niet gekocht heb, een stukje service is blijkbaar niet vanzelfsprekend meer

Prima als je op een dergelijk arrogante manier met klanten wil omgaan, maar haal dan ook het Citroen logo van de gevel.

Bericht door **slotracers-nl** » 19 dec 2022 19:20

Update:
zonet de gemaakte usb stick in de auto gestoken maar helaas gaat hij niet verder.
De eerste melding is: Geen media-content op de USB stick (zoals in de beschrijving staat)
daarna heel snel de melding: Versie incompatibel met de hardware deze is niet te lezen, zo snel komt ie dus maar gefilmd.
Maar de installatie gaat niet verder

Bericht door **Menno** » 19 dec 2022 19:57

Vreemd !
Juist omdat die software van Citroen zelf uitzoekt welke update nodig is.

Welke versie staat er nu op ?

Verder zou het wel kunnen dat een andere usb stick wel werkt , heel soms zit daar het probleem.

Bericht door **slotracers-nl** » 19 dec 2022 20:05

De stick, welke ik had gemaakt, was door de "citroen" site gemaakt (lees uitgepakt).
Op dit moment ben ik deze .TAR file via 7-zip omgezet, naar een stick aan het zetten. Zoals in de beschrijving staat.
Eens kijken wat dit oplevert, duurt nog effe

Bericht door **Menno** » 19 dec 2022 20:17

Je bedoelt het stukje software welke na invoeren van de vin code zoekt naar updates en dan een usb stick maakt ?

Bericht door **slotracers-nl** » 19 dec 2022 21:56

ja, idd
ben nu bestanden op andere stick aan het zetten.

Ps huidige versie:31.09.46.62_NAC-r0 2018-11-17

Bericht door **slotracers-nl** » 19 dec 2022 23:15

update 23.15

helaas, ook niet met andere usb

Bericht door **C5HDI110** » 19 dec 2022 23:29

Hoe groot is de stick en hoe is deze geformatteerd?
Ik kan mij voorstellen dat NTFS niet altijd werkt, FAT32 meestal wel.

Bericht door **slotracers-nl** » 20 dec 2022 00:16

geformatteerd vlgs het programma zelf (FAT32) stick is 32GB groot.
Ik krijg dus dezelfde melding op het scherm als de Citroen dealer waarschijnlijk ook had.
Morgen ga ik proberen iemand bij Citroen NL of Stellantis te pakken te krijgen.

Als iemand een tel nummer heeft waar die te bereiken zijn, graag...

Ik heb ergens gelezen om niet Nederland maar Belgisch-Nederlands te gebruiken, nouja dat loopt nu,

dank voor het meedenken,

Wim

Bericht door **Ccinq** » 20 dec 2022 00:44

Ik heb met de NG4-unit ondervonden dat de clustersize belangrijk is bij formatteren, moest niet groter zijn dan 512 als ik me goed herinner. Wellicht een poging waard.